Примеры задач, над которыми я работала: от содержания и образа личного бренда до коммуникации компании.
В каждом кейсе указаны задачи и мой вклад. Часть проектов представлена без имен клиентов, а реальные фотографии клиентов заменены сгенерированными изображениями в целях конфиденциальности.
Эксперт → профессиональный бренд → система вокруг имени
Задача и вклад
Полная пересборка профессиональной роли, позиционирования и публичного контура эксперта. Переход от индивидуальной практики к собственной гильдии адвокатов под именем основателя.
Должность → собственное имя
Задача и вклад
Выход из институциональной карьеры в собственную экспертную платформу: работа с интеллектуальным капиталом, новой публичной ролью, целевой аудиторией, айдентикой, контентом, книгой и digital-инфраструктурой.
Компания + основатель → экспертная бизнес-система
Задача и вклад
Пересборка компании из поставщика бухгалтерских и финансовых услуг в профессионального финансового партнёра предпринимателя. Отдельный контур – вывод основателя в публичное поле и продажа консалтинга через его экспертизу. Позиционирование, редакция, сайт, контент, репутация и digital-контур.
Локальный бизнес → масштабируемая сеть
Задача и вклад
Работа с брендом, командой преподавателей и профессиональных танцоров, привлечением, коммуникацией с родителями, возвратностью, удержанием и моделью масштабирования. Бренд напрямую соединён с бизнес-масштабированием.
Международный продукт → российский коммерческий контур
Задача и вклад
Полная система присутствия зарубежного бизнеса в сфере недвижимости, управление входящими обращениями и путь клиента.
Экспертная методология → бизнес-экосистема
Задача и вклад
Остеопатия, массаж, биомеханика тела, авторские методики, запатентованные решения и образование вокруг фигуры основателя. Запуск продаж запатентованных решений и образовательных курсов вокруг фигуры основателя. Единая инфраструктура: сайт, контент, соцсети, клиентская база, приложение, повторные продажи. Переход от набора услуг к семейной оздоровительной экосистеме.
Сильная практика → профессиональный бренд врача
Задача и вклад
Работа со специалистом, чей профессиональный уровень значительно сильнее внешнего digital-представления. Позиционирование, методология, сайт, статьи, соцсети, репутационный контур, клиентский путь и инфраструктура вокруг имени врача.
Клиника → медицинский бренд
Задача и вклад
Создание единой системы клиники: айдентика, позиционирование, архитектура услуг, экспертность врачей, страницы специалистов, статьи, digital-присутствие, отзывы, рейтинги, агрегаторы, возвратность.
Несколько заведений → единая управленческая система
Задача и вклад
Единая система маркетингового управления сетью: аналитическая панель, система оценки промоутеров, общая клиентская база, приложение, программа лояльности и общие механики для сети клубов.
Человек → единая публичная роль
Задача и вклад
Позиционирование, имидж, публичная роль, визуальный код, одежда, кинетика, протокол, речь, выступления, презентации, интервью, контент, соцсети, подкасты. Образ человека собирается одновременно в офлайне, медиа и digital-среде – междисциплинарность метода.
Эксперт → бренд → образование → продукт
Задача и вклад
Бизнес вокруг авторитета основателя: услуги, образовательная академия и собственная продуктовая линейка собраны в одну архитектуру. Позиционирование основателя, профессиональные курсы для стилистов, средства ухода, развитие продаж и международного присутствия. Многослойная монетизация экспертности.
Производитель → самостоятельный бренд
Задача и вклад
Переход от роли изготовителя к компании, обладающей собственной рыночной ценностью. Позиционирование, брендинг, продуктовая архитектура, визуальная система, проявление качества производства, повышение узнаваемости и формирование собственного спроса.
Товар → эмоция и клиентский опыт
Задача и вклад
Концепция бренда, объединяющего флористику и кофе. Позиционирование, клиентские сценарии, роль основательницы, средний чек, программа лояльности, предзаказы, возвратность и естественный рост аудитории. Переход от продажи цветов как товара к продаже эмоции и сервиса.
Глубина → воспринимаемая ценность
Задача и вклад
Разрыв между реальной глубиной специалиста и воспринимаемым рынком уровнем. Пересборка профессиональной роли, позиционирования, сайта, языка, визуального представления практики и архитектуры предложения.
Локальный эксперт → зарубежная аудитория
Задача и вклад
Адаптация экспертного бренда для выхода за пределы локальной русскоязычной аудитории. Международное позиционирование, предложение, профессиональный язык, публичная платформа, digital-присутствие и архитектура выхода на зарубежную аудиторию.
Консультации → авторская методология и школа
Задача и вклад
Перевод специалиста из категории отдельных эзотерических консультаций в автора собственной методологии. Позиционирование, школа, курсы, профессиональное сообщество, образовательные продукты и собственная продуктовая линейка.
Домашний пошив → самостоятельный бренд
Задача и вклад
Переход от частного домашнего пошива к самостоятельному ателье. Проявление основательницы как эксперта и дизайнера, переход в другой ценовой сегмент, работа с артистами и медийными клиентами, появление команды сотрудников.
Зарубежный бренд → присутствие на новом рынке
Задача и вклад
Авторский бренд с Бали. Выход на российский рынок, адаптация позиционирования и коммуникации, продажи, распространение, дистрибуция и развитие физического присутствия.
Точка → экономика и клиентский путь
Задача и вклад
Работа не только с продвижением, но и с экономикой точки: позиционирование, меню, продукт, персонал, клиентский путь, программа лояльности, возвратность, средний чек и доставка.
Запуск с нуля → операционный результат
Задача и вклад
Запуск проекта с нуля: концепция, позиционирование, сайт, продвижение, бронирование, доставка, программа лояльности и формирование клиентского потока.
Разрозненные произведения → культурная платформа
Задача и вклад
Инфраструктура вокруг интеллектуального и художественного наследия автора. Позиционирование, продажа произведений, виртуальная галерея, книги, печать и распространение литературы, выставки, презентационные материалы, работа с коллекционерами и читателями. Переход к культурной платформе вокруг имени.
